373 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার
373 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এটি পড়ুন।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০২৪
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
373 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সংগ্রহ সেবা উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা উন্নত করার উদ্দেশ্যে করা হয়।
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও বর্তমান ঠিকানা
- লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং লেনদেনের ইতিহাস (৳ BDT)
- ডিপোজিট ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
- পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন — কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করা হয় না
ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
- সেশন সময়কাল ও পেজ ভিজিটের ধারা
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
373 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর সম্মতি নেওয়া হয়।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও KYC যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট, উত্তোলন ও লেনদেন যাচাই নিশ্চিত করা।
- নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- গ্রাহক সেবা: সহায়তার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা এবং সমস্যা সমাধান করা।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
- নিয়ন্ত্রক সম্মতি: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা।
বিপণন বা প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে।
কুকি ও ট্র্যাকিং
373 ওয়েবসাইটে কুকি (cookies) ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধারা বোঝার জন্য।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
373 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
- আইনি প্রয়োজনীয়তা: বাংলাদেশের সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: নিরাপত্তা ব্যবস্থার অংশ হিসেবে অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে।
সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা
373 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
- এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
- পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ — কখনো সাদা টেক্সটে রাখা হয় না
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
- সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ (least privilege নীতি)
তথ্য সংরক্ষণ নীতি
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ৫ বছর সংরক্ষিত
- মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়
আপনার অধিকার ও নীতি পরিবর্তন
ব্যবহারকারীর অধিকার
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও 373 - এর নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
- প্রক্রিয়ায় আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা প্রশ্নোত্তর পেজে বিস্তারিত দেখুন।
নীতি পরিবর্তন
373 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত বলে বিবেচনা করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ?
আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন অথবা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।
ইমেইল: [email protected]